고양시 덕양구, ‘1일 민원실장 자원봉사 교육’ 실시

자원봉사 기초교육 통해 민원서비스 향상 기대

김지원 기자 | 기사입력 2019/02/13 [11:43]

고양시 덕양구, ‘1일 민원실장 자원봉사 교육’ 실시

자원봉사 기초교육 통해 민원서비스 향상 기대

김지원 기자 | 입력 : 2019/02/13 [11:43]

▲ 제1기 어린이 (명예)주민자치위원회 수료식 개최



[보건복지타임스] 고양시 덕양구는 주민의 다양한 요구에 부응하는 고객 중심의 민원서비스강화를 위해 지난 12일 덕양구청 소회의실에서 1인 민원실장 20명을 대상으로 ‘자원봉사 기초교육’ 등을 실시했다.

 

이번 교육은 고양시 자원봉사센터와 연계 추진했으며 ▲자원봉사의 유래 및 개념, ▲시대의 변화에 따른 의미변화, ▲자원봉사의 의의, ▲자원봉사 시표정관리 등 유의할 점을 중심으로 교육이 진행됐다.

 

실제 자원봉사자로 활동 중인 이효숙 강사는 “현장에서 느낀 점에 대해 생생하게 전달했으며, 민원실장들의 고충에 대해서도 공감한다”면서사소하게 놓칠 수 있는 부분까지 언급했다.

 

덕양구는 민원실장 총 20명이 2인 1조로 평일 오전 10시부터 오후 4시까지구청 종합민원실 입구에서 민원인에게 친절하고 신속한 행정정보 제공, 담당부서 안내 등으로 봉사하고 있다. 올해는 2월 현재 3천200여 건으로하루 평균 120건의 민원 안내 및 상담 업무를 수행했다.

 

장석은 민원실장은 “봉사란 일방적인 선행이 아니라 상호간의 나눔으로, 기쁨과 나눔을 나눌 수 있는 일”이라며, “1일 민원실장으로 봉사하는 일이더 자랑스럽게 느껴져 앞으로도 더 많은 봉사를 하고 싶다”고 교육 소감을전했다.

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